Для начала нужно зайти в пункт меню Настройка>CRM>Действия.


ПолеОписание
НазваниеНазвание действия
Действие Описание действия
Отправить сообщениеЕсли отметить, то после добавления действия потенциальному клиенту будет отправлено сообщение через Mail
Тема сообщенияТема сообщения
Текст сообщения

Текст сообщения

Можно использовать поля с таблицы crm_leads как переменные.

Пример использования: Здравствуйте, %FIO%.

Так же разрешено использование тэгов HTML.

Пример: <b>Здравствуйте, %FIO%</b>