...
При помощи кнопки Сохранить шаблон можно создать шаблон с отмеченных прав.
Меню: Настройка>Служба поддержки>Администраторы
Для уровня компетенции существуют следующие настройки
| ID | Доступные разделы |
|---|---|
| Разделы | Название раздела |
| Приоритет | Приоритет компетенции администратора. 0 - самый низкий приоритет. Администраторы с низким приоритетом не видят заявки переадресованные администраторам с более высоким приоритетом компетенции. Например, если менеджер не может решить задачу, он отправляет её на уровень выше, где её рассматривают сотрудники с более высокой квалификацией |